为健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，荆州市市场监管局积极以标准化建设回应群众诉求，市区两级市场监管部门联动发力，会同教育、民政、水务、文旅等部门高效开展公共服务领域标准化试点项目申报和建设。通过建立健全标准化工作机制、构建标准体系、开展标准宣贯培训、推动标准实施与改进、评估标准化效能，构建“事前定标准、事中控流程、事后可追溯”的工作机制，实现公共服务“办事有标尺、监督有依据”，切实促推公共服务更高效更规范。
据了解，上述三个标准化试点项目是经湖北省质强办2024年8月批准确定的省试点项目，项目建设时间1年，经过不断探索不断完善，于今年10月通过省质强办验收。分别评定为优秀、良好、合格等次，其中松滋市县级图书馆总分馆体系标准化试点由松滋市文化和旅游局、松滋市图书馆共同承办；洪湖市农村饮水安全工程标准化试点由洪湖市梦源水务有限公司承办；沙市区提升学校餐饮安全和营养健康水平标准化试点由沙市区教育信息化与装备保障中心承办、沙市区教育局共同承办。通过一年多的努力，3个标准化试点在标准筑根基、服务暖民心方面发挥了示范引领作用。
标准化试点在打破服务壁垒上着力，拓展了公共服务的广度。松滋市推进公共文化服务从“阵地服务”向“场景服务”延伸，建成“一个总馆+多个分馆+若干个阅读点”三级公共文化服务标准化体系，建立全市图书资源数据库，镇域全覆盖，在4A级景区及学校、卫生站等场所设置分馆，在幼儿园、村卫生室等设立基层阅读点，通过“需求采集-智能配书-循环更新”订单式流程，流动图书车24小时内响应配送，还可“一证通行、全域借阅”，2024年向城乡读者配送书籍21560册，服务乡村读者4万人次，让城乡文化资源实现了高效流转。
标准化试点在绘就普惠底色上发力，提升成了果共享的温度。洪湖市12座农村水厂全面完成标准导入，通过133项标准服务水源保护、水质检测、制水工艺、管网输配及用户服务全流程，设立“标准执行意见箱”，开通线上反馈平台，鼓励群众参与标准优化，每月随机抽查水厂标准执行情况，为农村饮水安全筑起坚实防线。前三季度，全市水质抽检合格率从95%提升至98.5%。打开水龙头，喝着清澈的自来水，村民心里更放心。
标准化试点在构筑安全基石上努力，夯实了民生保障的厚度。沙市区通过全流程智慧化监管系统，对学校餐饮环节“一把标准”量到底，42所公办学校食堂实行食材“集采集配”，后厨实现“互联网+明厨亮灶”，对食材采购、存储、加工等环节全程追溯和监管。沙市区沙北实验学校后厨，食材储存温度控制在 26℃以下，校园餐饮安全量化督查清单涵盖28项指标，餐饮投诉24小时内响应、3 个工作日内反馈，全力守护师生“舌尖上的安全”。
随着试点建设的深入推进，荆州市公共服务标准化从“试点突破”到“全域覆盖”，让“盆景”变“风景”。三年来，全市累计申报国家、省、市级公共服务标准化试点项目21个，完成验收10个，覆盖医疗、养老、文化、政务等民生领域。随着更多标准化成果转化为可感知的民生福祉，全市公共服务将逐步实现“民有所呼、我有所应”的生动实践，勾勒出民生改善的新蓝图，为推进全市高质量发展注入温暖而坚实的力量。 编辑：王明 审核：同期声
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