1月24日中午，湖北省宜昌市伍家岗区福久源“红领驿站”，外卖员杨奎取下安全头盔，搓了搓冻得发红的手，从冰箱取出自己存放的午餐，打开微波炉加热，几分钟便吃上了热乎的午饭。
“早上7点我就开始跑单了。今天在下小雨，我脚都冻麻了。在驿站吹着空调吃饭，全身上下都暖乎乎的。”杨奎一边吃饭一边说。
中午，记者看到不少外卖员陆陆续续走进驿站歇脚、吃饭。
“宜昌这样的驿站很多、很方便，外卖骑手们骑行15分钟内即可到达‘红领驿站’休息充电。大家等单的时候再也不用站在路边吹冷风了。”杨奎说，在驿站里，大家还能获取免费的法律援助和心理咨询服务，免费领取防寒手套、护膝、保温杯等防寒物资。
春节临近，快递、外卖业务迎来节前小高峰，为给在寒风中辛苦奔波的快递员、外卖骑手等新就业群体送去温暖，宜昌日前发布由1072个“红领驿站”组成的城区暖“新”地图。
“重点区域内仅需步行15分钟即可到达驿站，快递员、外卖员累了能歇脚、渴了能喝水、饿了能热饭、热了能避暑、冷了能取暖、应急能充电。”宜昌市委社会工作部副部长、宜昌市委两新工委副书记杨五一介绍，暖“新”驿站有的结合城市地标而打造，在方便新就业群体的同时，成为一道风景线；有的结合商圈有夜市的特点，24小时开放，持续暖“新”不打烊。
除了遍布城区的驿站，让骑手们感到暖心的，还有随身佩戴的徽章。
近日，宜昌启动外卖骑手与物业保安“牵手行动”。宜昌市物业协会和外卖协会合作推出“友好徽章”，在宜昌2000个住宅小区推广“友好徽章”互认活动，骑手们在完成前期身份认证后，佩戴徽章即可实现无障碍通行。物业保安承诺主动提供引路、充电、饮水等便利服务。
“‘友好徽章’既是一张快速进入小区、商圈的通行证，也是一把解决我们快递小哥‘进门难、找路难、休息难’的新钥匙。有了它，我们更方便了。”外卖员杨凤翼说。
目前，宜昌在全省率先推出新业态新就业群体政策“大礼包”，涵盖关爱帮扶、宜居宜业、社会保障、技能提升、权益保障等29项暖心政策。
“我们对每一项政策都清晰标注适用群体、申报渠道、服务单位和联系电话，最大限度实现便捷申领。让全市外卖骑手、网约车司机等15万余名新就业群体感受温暖、安心工作、幸福生活。”杨五一说。
（本报记者 张锐 王建宏 本报通讯员 刘玥）
责任编辑：张建伟
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