据央视新闻报道，最近，一段提到“外卖平台不允许45岁以上的骑手接单和做外卖员”的视频在网上热传，引发不少人的焦虑和担忧，但警方调查发现，这段视频竟是捏造的。此外，还有人冒充外卖员的身份，在视频中表情愤怒，吐槽自己辛苦一个月，却只有两三千元的工资。
除了外卖骑手，网约车司机、快递员等，也成了这类摆拍视频所青睐的人物设定。清华大学新媒体研究中心最新发布的一份研究报告显示，2024年，涉“骑手、网约车司机”等网络谣言的年增长率约为151.35%。
从心理机制来看，网民面对看似“真实度颇高”的视频，容易忽略视频中的不符合实际的细节，容易被唤起愤怒、同情等情绪，产生情感共鸣，进而对视频内容作出评论、点赞、转发等行为反馈。
在这个过程中，“情绪”是虚假信息制作者善用的工具。他们精准捕捉到公众对弱势群体的天然“同情”，发现了解开流量密码的“愤怒”之钥。于是，他们精心选定贴近大众的工作人员角色，使用情绪化、戏剧化的情节制造冲突，引起网民的关注，最终达成流量变现的目的。如今，除了真人摆拍的视频，利用AI技术生成的虚假视频也不在少数，而这些行为已经触犯到法律的红线。
不仅如此，这样的谣言还容易造成网民对现实情况的误解。随着不实信息传播范围的扩大，还会使网民群体产生极化现象，形成极端化的观点与态度。此外，这些批量化、同质化的虚假信息，也会抹黑其中涉及的灵活就业群体的形象，影响他们的社会地位和职业发展。
对此，既需要相关监管部门形成常态化的治理机制，加强整治力度，及时惩处造谣传谣的违法犯罪人员，加大对相关法律知识的宣传普及，也需要平台负起监管责任，建立健全对虚假信息的审核和侵权举报机制，对可疑内容作出公开标注，并及时查封违法违规账号。更重要的是，作为信息消费者的我们，应有意识地提升个人媒介素养，在激起强烈情绪的信息前，保持理性的思考与判断。
总而言之，治理网络谣言乱象，不仅需要技术与法律加持，更需要重建“理性共情”的社会契约——在真相出现以前，不要被带入极端情绪。让善意与事实共鸣，而非成为谣言的燃料。
林铭汝 来源：中国青年报
责任编辑：高秀木
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