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每日新闻网 > 就案说法 > 近七成受访者担心虚假“第三方测评”消耗粉丝信任 降低行业好感度

近七成受访者担心虚假“第三方测评”消耗粉丝信任 降低行业好感度

来源:中国青年网 | 时间:2024-12-26 14:23:34 | 点击:402

中青报·中青网记者 杜园春

岁末年初,各大电商的“年货节”正在火热进行中。如今,不少人网购会参考“第三方测评”,因为有人帮忙把关,能高效快速地做出最适合自己的购买决策。但同时,也有网友吐槽,有些“第三方测评”不靠谱,参考后反而耽误事儿。

上海的85后宋凝的孩子在上小学,她平时购物也喜欢先网上看看相关测评。前两天,她依据“第三方测评”的推荐给孩子买了一双雪地靴,但收到货后发现,鞋子不仅重,底也很硬,孩子穿上后连走路姿势都有点怪了,她“马上退货,并取关了那位测评博主”。

日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对1338名受访者进行的一项调查显示,67.9%的受访者担心虚假“第三方测评”消耗粉丝的信任,降低行业好感度;61.6%的受访者认为侵害了生产经营者合法权益,扰乱市场秩序。

天津的刘念丹是一位二孩妈妈。因为对测评博主的无条件信任,她也曾上过虚假测评的当。她告诉记者,后来自己回头再去翻那条测评视频下方的留言,发现不少网友和她一样,都是因为对博主的信任下单的,“只有一位网友留言,担心那条测评内容是广告。我后来发现上当后,就在底下真实地反馈了那次的购物体验。”刘念丹直言,消费者都不是傻子,从事“测评”却不认真“测评”,只会寒了粉丝的心,让自身的口碑受损,信誉大打折扣,最终,流量也会弃之而去。

“如果不幸中了虚假测评的圈套,并不是只有退货那么简单,会浪费不少人力和心力,甚至打乱原本的计划安排。” 在湖北一所高校读大二的周如娜经常网购,也在一些测评博主的推荐下买了不少好东西。但有次她根据测评推荐买了一件衣服,本打算出游穿,结果经历了漫长的预售期却最终等来了“货不对板”。因出行在即,她只好在学校附近的小店里临时买了一件救急。“虚假测评对那些被测评了的其他商家也不公平,平白无故失去了一些潜在消费者。” 周如娜希望加大力度整治虚假测评,维护市场良好发展的秩序。

调查中,62.0%的受访者认为虚假测评会误导蒙蔽消费者,影响购买决策;45.9%的受访者担心不良资本的涌入破坏“测评”初衷,阻碍行业发展。

参与本次调查的受访者中,男性占38.0%,女性占62.0%。年龄分布上,00后占12.0%,90后占47.3%,80后占32.8%,70后占6.6%,60后占1.2%,其他占0.1%。

责任编辑:杨逸凡


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