截至6月底，全国机动车保有量达4.4亿辆，其中新能源汽车2472万辆。随着我国汽车保有量持续攀升，汽车后市场成为汽车消费的重要组成部分，潜力巨大。据统计，今年7月，汽车服务消费同比增长37%。
商务部等9部门联合发布的《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》提出了促进汽车维修服务提质升级、加快新能源汽车维修技术标准体系建设等政策措施。汽车服务消费中，保养服务占比最高，近50%，到站加油、驾驶培训、轮胎服务也是占比排名靠前的服务项目。轮胎服务、保养套餐、更换空调滤芯等汽车服务项目成交额同比增速较高。
从消费者偏好看，26岁至35岁消费者成交额占比最高，达到36%。16岁至25岁女性消费者成交额同比增速最快，达到89%。男性消费者是汽车服务消费的主要贡献者，销售额占比超七成。尽管目前汽车服务市场男性仍是主要消费群体，但女性消费者的需求也在不断增长。
消费者对汽车服务的需求更加多样。数据显示，维修、改装服务中男性占比更高。其中钣金喷漆、更换刹车片、空调清洗、装饰安装改装、更换刹车盘等汽车服务成交额较高。女性更加偏好的汽车服务项目则是车险、汽车服务类卡券服务、道路救援服务、汽车托运服务和加油券等。
目前，汽车服务消费市场相对分散，需求端新能源汽车占比升高，相应服务体系的搭建尚处于初步阶段，消费者体验仍有提升空间。相关企业只有通过标准的流程、透明的价格和智能化、集约化、高质量的服务，才能脱颖而出。
(责任编辑：王芳)
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