有心理困扰、情绪问题怎么办？“12356”热线来了

国家卫生健康委相关负责人25日介绍，设置“12356”作为全国统一心理援助热线短号码，为公众提供多样化的心理健康服务。

国家卫生健康委医政司副司长邢若齐：到2025年5月1日前，各地现有的心理援助热线都要与“12356”连接，全国将实现一个号码接通心理援助热线的功能。公众想咨询心理健康知识或者有心理困扰、情绪问题可以拨打“12356”，我们有专业的热线咨询员提供公益服务。

国家卫生健康委要求各地指导医疗卫生机构，包括综合医院及专科医院等，开设心理咨询门诊，设立面向社会公众的心理健康服务中心，开展医务人员心理健康相关知识技能培训，提高心理健康问题识别、初筛和干预能力，推动各专科医务人员在为患者治疗躯体疾病的同时，关注心理问题，遴选国家、省市级专家组建巡讲团队，进单位、进学校、进社区开展心理健康讲座，宣传普及心理健康相关知识。

如何判断焦虑抑郁情绪是否成为病态

专家介绍，在生活中出现焦虑抑郁的情绪是正常的，及时纾解就可以了。而在何种情况下，焦虑抑郁会成为病态的情绪？有两个判断的标准。

北京大学第六医院临床心理中心主任黄薛冰：第一个标准是时间标准，比如我们出现焦虑了，每天都出现，持续一个月以上，这时候我们就要重视了，假如说是抑郁的情绪，比如我们不开心，情绪低落，感觉生活没有意思，如果每天出现，持续两周以上，我们就要考虑它是不是病态的抑郁情绪。还有第二个标准，是严重程度标准，不光自己感觉痛苦，而且会影响到正常的学习生活，比如学生没办法上学了，职场人士没办法去工作了，就说明它已经到达一定的严重程度。

专家介绍，即使有了疑似的心理问题，大家也不要过于紧张。正常的焦虑抑郁情绪反应，通常自行就可以调整；相对严重一些的可以通过与家人朋友交流，寻求支持，通常可以减轻；上述调节无效的，可以去专业医疗机构寻求支持。如果确诊精神障碍，也不要害怕，大部分精神障碍经过规范的治疗后，可以治愈或者好转。但由于精神障碍的慢性病性质，症状消失以后，我们仍然需要一定时间内维持用药，防止将来复发。

上海市精神卫生中心党委书记谢斌：有些人觉得，去寻求心理健康方面的专业帮助，是丢脸的事，会影响自己前途。我们的法律法规对患者隐私保护有严格规定，专业机构必须遵守，我们如何面对躯体疾病，就如何坦然面对心理疾病，如果全社会都能做到这样坦然面对的话，大家的顾虑可能也会越来越少。

我国青少年抑郁症患病率约为2%

儿童青少年心理健康问题，受到公众普遍关注。专家介绍，根据权威机构流行病学调查的结果，我国青少年抑郁症的患病率为2%左右。

专家表示，儿童青少年心理发展的影响因素包括内因和外因。内部因素主要是遗传因素。外因方面，主要是来自家庭、学校、社会环境等方面的影响。家庭中，忽视型、溺爱型、放纵型、矛盾型等教育养育方式，都会影响儿童心理发展；学校里，来自学习上的压力，可能导致承受能力弱的儿童出现心理问题；社会上，儿童青少年身心发展尚不成熟，长时间沉迷网络游戏、不良社会风气等，也会给孩子带来潜移默化的影响。

首都医科大学附属北京安定医院主任医师郑毅：如果我们过分强调以分数定胜负，这样会导致孩子出现极端的心理反应，就会出现问题。我们作为家长，要理性看待孩子的差异，不能以一个指标来判断孩子的好坏，要尊重每个孩子自身发展的节奏和特点。家长要鼓励孩子多参与社会活动，多参与学校活动。家庭因素对孩子影响也很大，所以一个家庭的气氛一个家长的教育和引导，对孩子的心理健康非常重要。所以，我们要创造一个理解和尊重孩子的这样的一种情绪和氛围。

责任编辑：宋静