建立“控热”机制 别让流言跑在真相前面

　　近年来，短视频凭借其快节奏与高互动性，迅速在内容市场崛起，成为公众获取信息、娱乐和社交的重要渠道。与此同时，内容生产模式也发生转变，这既让人人都有可能成为自己生活的导演，分享美好与感动，也可能让一部分创作者“导演”自己的生活，通过虚假摆拍增加内容的吸引力。

　　相较于传统媒体时代，数字平台中的虚假信息呈现出更显著的复杂性。从生产角度看，虚假信息的制作、分发和传播都不断加速；从内容角度看，虚假信息往往会借用社会矛盾性议题制造焦虑、恐慌；从技术角度看，一些人还会通过AI换脸、语音合成等技术伪造名人言论，加剧社会信任危机。

　　虚假短视频的传播形式多样，造成的负面社会影响同样复杂。对于个体而言，一部分当事人承受着巨大压力，甚至面临多次、长期的伤害，一部分当事人则“拿到热度就带货”；对于舆论而言，热点不断反转，对真相的披露总是姗姗来迟。最终，虚假与真实的混杂、流量与商业入侵，让公众的判断力和注意力被持续消耗，社会矛盾也可能被不断激化。

　　在这种社会情境中，对于虚假信息的治理便受到各方关注。必须承认的是，传统意义上的“事后处理”，在快速多变的舆论环境中已经显得较为“笨拙”。面对不断迭代的内容产业形态，平台不仅需要对已经被认定为虚假信息的内容进行事后处理、精准打击，更应以更快的速度，对事实尚不清晰却过度发酵的争议热点进行控热和降温。

　　举例来讲，2020年，一则“南京一大学生多次偷外卖被刑拘”的新闻快速发酵，偷外卖者因为家中还有3个辍学的兄妹而受到网友广泛同情。然而，几天后发布的警情通报显示，这个嫌疑人是有固定收入的上班族，其家人也没有辍学的情况。虽然警方的调查与后续的平台处理已经非常迅速，但两天时间已足够让一则虚假信息广泛传播。如果提前控热，后期的辟谣成本和社会为之付出的代价就能在很大程度上被降低。

　　当然，提前控热是一种立体式的复杂治理方案，其中包括对存疑的争议事件进行降温、对争议当事人的变现行为进行限制等。这也意味着，平台治理应该广泛向法学、传播学、社会学等学科领域的专业人士征求意见，对公众设置低门槛的沟通机制，并在执行的过程中不断调整优化。

　　2024年4月，中央网信办开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动，重点聚焦“自媒体”无底线造热点蹭热点，制造以假乱真、虚实混杂的“信息陷阱”等突出问题。一段时间以来，诸多数字平台已经采取相关措施。比如，抖音发布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，平台将依据法律法规及政策要求，治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规内容；哔哩哔哩则表示，规范“街拍街访”类直播短视频内容管理，排查处置以反复纠缠、诱导性提问等方式无底线骚扰热点事件当事人的行为。

　　对于扰乱网络生态和社会秩序的虚假短视频乱象，社会仍需更多时间进行精细化治理，也仍有很多实操性问题需要进一步商讨。对于平台企业而言，一个共识理应得到不断明确：在责任与经营之间、社会效益与经济利益之间取得平衡，才是实现短视频内容生态持续繁荣的根基。

　　（作者系中国人民大学新闻学院副教授）

　　董晨宇 来源：中国青年报

　　2025年06月06日05版

责任编辑：梁文艳

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