中国青年报客户端杭州1月27日电（中青报·中青网记者蒋雨彤）春节临近，杭州各大火车站迎来了节前客流高峰。在熙熙攘攘的人群中，身穿橙色马甲的“小甜橙”志愿者们用热情与行动温暖每一位归家的旅客。
杭州东站候车室设置活动专区，打造平安医疗点、春运民俗屋、幸福照相馆等服务专区。受访者供图
据悉，1月25日，铁路杭州站单日旅客发送量突破40万人次，实现春运期间旅客发送量新高。
在杭州站售票大厅，售票车间“青年文明号”的号长杨梦滢忙个不停。今年，杭州铁路部门青年职工成立青年突击队，尽力解决老年旅客和其他需要帮助旅客的难题。
“小甜橙”章博成在杭州南站进站口遇到了一位老人，因走错车站而错过了原定的车次。章博成细心帮其查询车次，协助老人使用12306手机客户端完成改签，并引导其到对应的检票口休息。
在杭州东站候车室，“小甜橙”宋佳昊遇到了一位视力障碍的旅客。宋佳昊主动上前搀扶，陪同他走向检票口，并向他介绍车站已推行11年的“帮帮盲”志愿服务项目，告知视障服务热线电话。
除了“帮帮盲”志愿服务项目，网红服务项目“铁爸铁妈”依旧在线，为带小孩的旅客提供专门的照看服务。
身穿橙色马甲的“小甜橙”志愿者，为春运出行旅行提供服务。受访者供图
从车站的售票窗口到候车大厅，从喧嚣的进站口到温馨的文化驿站，每一段归途背后，都有“小甜橙”默默的守护与陪伴。铁路杭州站党委副书记张萍说：“‘小甜橙’们的无私奉献与热情服务，不仅方便了旅客的归途，也向社会传递着、友爱、互助、进步’的志愿者精神，让每一位旅客在春运路上都能感受到温暖的力量和社会的进步。”
据悉，今年铁路杭州站创新推出春运十大主题活动，开展“回家的路就是最美的风景”宣传活动，在杭州东站候车室设置活动专区，打造平安医疗点、春运民俗屋、幸福照相馆等服务专区，持续开展“送万福进万家”活动，书法家们和志愿者们现场挥毫泼墨，书写春联和“福”字，并免费赠送给旅客。
责任编辑：张建伟
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