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每日新闻网 > 群众来信 > “你好,我们是国际志愿者!”(我在中国·行耕记)

“你好,我们是国际志愿者!”(我在中国·行耕记)

来源:中国青年网 | 时间:2025-04-19 16:44:46 | 点击:288

三里屯国际志愿服务队部分成员合影。

志愿者兰娜(左)在小屋内帮助外国游客使用APP。

本版图片均由受访者提供

外籍志愿者在三里屯一家养老院内与老人合影留念。

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开栏的话

现在,有越来越多的外国人来到中国,他们有的是深入社区的国际志愿者,有的是见证产业升级的外籍工程师,还有的醉心于中国古典文化研究……他们真切地感知着中国的可信、可爱、可敬,也对中国产生了深厚情感。从今天起,本版推出《我在中国·行耕记》专栏,分享他们的故事,以飨读者。

三里屯,北京最繁华的商业街区之一。在熙熙攘攘的人流中,有一间橙色边框的透明小屋,静静地矗立在三里屯太古里南广场一角。

每天下午,小屋附近总会出现一些“洋面孔”,身穿黄马甲,风雨无阻地为过往游客提供咨询服务。他们,正是三里屯国际志愿服务队的成员。

这支成立于2023年5月的队伍,目前已有队员122人,其中有40名是来自13个不同国家的外籍成员。不同肤色、不同国度的青年,为何走上北京街头,成为国际志愿者?记者进行了探访。

随手公益 积攒大能量

下午3时,马来西亚籍留学生颜芯洁来到小屋,开门、拉开桌椅、搬出立牌海报。2分钟后,东西收拾妥当,新一天的值班开始了。

“请问怎么用App打车?”不一会儿,一对外国夫妇便前来问询。颜芯洁一边拿出手机演示,一边比画指路,临走还送上“秘籍”:把上车点定位在几百米外,避开拥堵路段,省心又省时!

颜芯洁今年只有22岁,却已是团队的“骨干”。一周至少4次值班,让她积攒了不少志愿经验:有外国人突然停下脚步,东瞧瞧、西望望,八成就是遇到麻烦了。

“许多外籍游客,在异国他乡求助会犹豫和紧张,我们作为同在中国的外国人,某种程度上可以更快地和他们拉近距离、送上温暖。”颜芯洁说。

外国游客通常问些啥?26岁的阿尔巴尼亚籍志愿者布里肯娜·兰娜向记者细数起来:卫生间怎么走?怎么租充电宝?如何线上打车、买票、订餐?……问题虽小,却关乎每个人的在地体验。

一次,一名爱尔兰老人路过小屋,一脸焦急地向兰娜求助:自己第一次来亚洲旅游,不懂电子支付,付款、乘车都碰到了麻烦。兰娜听罢,挨个教老人使用起中国App,还为他预定了一辆出租车。“听到老人对我说谢谢,我心里满满的成就感!”

每个工作日的下午3—6时,周六日及节假日延长至晚上8时,总会有志愿者到三里屯“打卡”。除此以外,还有一个7×24小时在线的特殊成员——

“这是我们的AI志愿者Alice!”拿起桌上的人形立牌,印度籍志愿者阿迪特·拉斯托吉介绍:去年,团队开发了AI问答系统,不仅支持语音、文字两种模式,还掌握几十种语言,可在线回答各类在京生活问题。

“每周,我们都会‘喂’给Alice最新语料。作为‘北京通’,Alice已服务超3.2万人次。”拉斯托吉骄傲地说。

多彩活动 架起暖心桥

不只在街头。如今,外籍志愿者的足迹还深入三里屯社区一线,开展起丰富多彩的活动。

去年8月,志愿队策划了一场学生公益课程——“探索神秘的巴尔干半岛”。作为主讲人的兰娜,虽然兴奋于可以介绍自己的家乡,但也内心忐忑:能有多少中国小朋友,会对数千公里外的一个陌生南欧半岛感兴趣?

结果给了兰娜一个大惊喜:短短几天内,就有30多人报名,比预期人数多了一倍。活动当天,兰娜细致地讲起家乡的地理环境、人文风俗、趣闻轶事,小朋友们听得入神,甚至到午饭时,有的孩子嘴里还念叨着巴尔干半岛上国家的名字。

“友好交往的前提,是对不同文化有探索欲。能够在幼小的心灵里留下好奇的种子,我太开心了!”兰娜说。

除了一小,还有一老。和中国老人接触的经历,让颜芯洁始终难忘。

去年7月,志愿队来到三里屯的一家养老院看望老人。“一开始我也没底,语言不通、年龄差大,活动会不会冷场?”作为活动主持人的颜芯洁心里直打鼓。

没承想,老人们在现场十分热情:即便坐在轮椅上,也颤颤巍巍地鼓掌拍手。望着老人眼角笑起的褶皱,颜芯洁仿佛看到了自己家乡的爷爷奶奶,内心涌起阵阵暖流。唱歌、剪纸、讲故事……大家度过了难忘的一下午。

“后来,我们又去了两次养老院,爷爷奶奶们还记得我们,特别高兴地打招呼!”颜芯洁回忆道,“这说明,爱是不分国界的。”

每一场活动结束,都有一个瞬间凝结在小屋的照片墙上。满墙的纪念照中,有一幅手绘画作格外吸睛:一个瓷器,右半边是中国传统的青花图案,左边则是色彩斑斓的非洲纹样。

“这是参与活动的中国小朋友画的,象征着中非一家亲!”加纳籍志愿者卡纳多·莫里斯介绍。去年9月,中非合作论坛峰会在京举办期间,志愿队也在三里屯南广场策划了一系列非洲文化展演活动。非洲鼓、非洲舞、绘制非洲面具……现场气氛热烈,吸引了上百名游客前来参与。

“这些活动是一座桥梁,既让我们外国人更了解中国,也让中国当地人更了解世界。”巴基斯坦籍志愿者杜乐介绍,2024年志愿队共举办89次活动,涵盖国际文化交流、体育赛事、商业合作等多方面,促进了跨文化交往,增强了互信基础。

建立连接 他乡变故乡

为啥要加入志愿队?外籍志愿者们的答案共同指向了一个词——“连接”。

“其实,有些在华外国人平时更习惯待在外国人圈子里,缺少和当地人深入交流的机会。”拉斯托吉坦言,“做志愿给了我们一个宝贵的契机,可以深入感受中国风貌。面对面、心连心的连接,融化了差异的坚冰,也消弭了误解与隔阂。”

现在,志愿队正在把“连接”带向更远处。

“去年,我们对三里屯的部分外卖员、服务员进行了语言培训,还将AI志愿者Alice引入三里屯商圈里的门店,帮助企业开设国际志愿服务站点。”三里屯国际志愿服务队队长袁乾铭介绍,志愿队正在与更多单位合作,努力提高三里屯社区国际化服务水平。

如今,随着中国“免签朋友圈”进一步扩大,越来越多的外国游客来到北京,三里屯日均客流量已达5万—8万人次。“近年来,我们努力打通外国人在华旅游生活的‘最后一公里’,让三里屯成为入境游客感受现代北京的一个窗口。”三里屯街道工委副书记白少飞介绍,通过资金支持、场地配合、协调对接等多种手段,街道全面支持三里屯国际志愿服务队发展,对外服务水平跨上新台阶。

目前,三里屯国际志愿服务队已累计了5600余小时的志愿时长,高峰期日均服务游客20—30人次。“通过志愿服务,我们希望更多外籍人士从‘他乡之客’变成‘故乡之人’,乐在北京、留在北京、爱上北京。”袁乾铭说。

身在小屋,眼中的颜色总是缤纷的:橙色的立牌、蓝色的自制地图册,黑板上还有大家用五颜六色的水彩笔留下的话。而这种多彩,恰恰就是这支队伍的一个生动注脚——来自多元背景的国际青年,因志愿服务相知相亲、互信互爱,共同编织出一幅多彩的和谐画卷。

一天的值班结束,已是太阳西沉,夜色初露。伴着小屋的黄色灯光,兰娜打开志愿日记,写下今日见闻——

“我付出了可计算的时间和精力,但收获了无价的美好回忆!”

责任编辑:王煜鑫


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