着力增加有品质、有深度的讲解供给，让游客获得真正高质量的文旅体验。
近日，一段导游讲解的视频引发网友热议。视频中，一名导游指着雨果的雕像，向游客介绍：“这就是下令火烧圆明园的人。”对此，不少网友质疑：这明明是法国作家雨果，怎么成了下令火烧圆明园的人？
图片来源：视觉中国
据《现代快报》报道，圆明园管理处工作人员回应称，该雕像位于圆明园景区的西洋楼景区内，确系法国作家维克多·雨果。视频中的导游并非景区官方导游，景区官方导游都要求身着蓝色工服上岗，且不会犯这种低级错误。目前，管理处已在着手调查此事。
“我证实，发生了一次偷窃，有两名窃贼。”在著名的《就英法联军远征中国给巴特勒上尉的信》中，作家雨果超越了狭隘的民族主义情绪，强烈谴责了英法联军火烧圆明园的强盗行径。然而，在涉事导游口中，谴责者却被歪曲成了侵略者，如此颠倒是非的讲解，实在让人大跌眼镜。
视频中，这名讲解者手持导游棒，俨然一副对相关知识信手拈来的样子。对此，除了明确其并非景区官方导游外，人们也不禁要追问：他到底是不是正规的持证导游？如果是，又怎能如此缺乏常识、信口开河？
近年来，一些歪曲史实、戏说历史、扰乱秩序的导游讲解乱象，不时见诸报端。一些导游毫无尊重史实、敬畏历史的意识，一味讲解夸张、耸动、媚俗的内容，甚至未经考证就胡编乱造。例如，在天津意式风情区、五大道景区等地，就曾出现过宣称“马可·波罗赠乾隆左轮手枪”“张学铭是张作霖三姨太所生”“等“野导游”乱讲解现象。还有一些导游在讲解过程中将考古与盗墓混为一谈、不辨是非。
如此毫无严谨性、不尊重史实的讲解乱象，不仅可能误导游客，造成对历史认知的偏差，还会传递扭曲的历史观和价值观，让无暇核实讲解内容、信以为真的游客被带偏。
社会讲解力量是对官方导览的有益补充，简单“一禁了之”既不合理也不现实。通过增强检查巡查、社会监督、网络监测等方式，及时发现和纠正讲解乱象，并将问题导游及所在组织纳入“黑名单”，能够起到一定的约束和规范作用。
还要看到，一些游客之所以选择“野导游”，除了一开始难以鉴别其是否靠谱外，还与官方讲解力量相对有限等客观现实有关。随着文旅热、文博热的兴起，景区和文博机构着力提升官方讲解的可及性和内容吸引力，显然极为必要。
对此，相关机构可以依据人流量变化，适度调整固定时段的免费人工讲解频次，让更多游客有机会超越走马观花般的游览模式，在专业的讲解带领下展开一场深度文化之旅。在讲解过程中，导游还需避免复读机式的内容堆砌，既坚守尊重史实的严谨性，又足够深入浅出、让大众容易理解和接受，从而确保游客有所收获。
当然，官方讲解的力量毕竟有限，在此基础上，积极引入专家学者、科研人员、策展团队等专业社会力量，组织优质讲解活动，并参照一些文博机构的做法，对有兴趣、有积累、有热情的讲解志愿者进行统一培训，也能进一步满足人们对高质量讲解的需求。
此外，充分开发数字讲解功能，让智能语音导览、二维码介绍、掌上博物馆等功能更加生动、丰富，也能在一定程度上弥补人工讲解的供给不足。当数字讲解超越了简单交代时间、地点、人物的僵化模式，能够在娓娓道来中充分展现文物和景点的魅力时，人们自然会更青睐这一讲解“助手”。
总之，要解决信口开河的“野导游”之弊，除了要对其加强规范外，还需着力增加有品质、有深度的讲解供给，让游客获得真正高质量的文旅体验。（任冠青）
责任编辑：朱浩天
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