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每日新闻网 > 关注民生 > 践行物业服务质量评价新规 点亮社区美好生活

践行物业服务质量评价新规 点亮社区美好生活

来源:每日新闻网 | 时间:2025-04-15 15:05:36 | 点击:10177

每日新闻网讯(吕本政 曹庆丽)自《烟台高新区普通住宅物业服务质量评价管理办法》发布以来,烟台高新区马山街道海澜社区所属的十里洋房小区以新规为导向,全面开启了一场提升物业服务质量、增进居民幸福感的奋进之旅。

学习动员铺就前行基石

新规出台伊始,海澜社区迅速组织召开党员大会、居民代表大会等会议,宣传《烟台高新区普通住宅物业服务质量评价管理办法》,将复杂的条文转化为居民通俗易懂的生活场景示例,阐释优质物业服务的标准。十里洋房小区物业团队同步开展内部培训,从管理人员到保洁、安保、维修等一线工作人员,全员参加新规细则学习,明确岗位提升方向。

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 精细落实雕琢品质细节

打造整洁舒心家园:十里洋房小区保洁团队每日清晨开启全方位清扫工作,主干道、人行道的清扫使用大功率清扫车与人工配合的模式,确保无灰尘残留。同时,精心修剪绿植,补栽花卉苗木,让小区四季有景。

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 筑牢安全保障防线:小区安保人员24小时轮岗值守,严格执行外来人员登记、车辆出入检查制度;监控系统全面升级,覆盖所有死角;定期组织消防演练,维护人员每月对消防设施进行巡检维护,确保灭火器、消防栓等设备均能正常使用,全面提升居民安全感。

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 贴心优化物业服务:十里洋房小区物业前台设立“一站式服务窗口”,居民办理缴费、报修、咨询、快递代收代送等业务无需多头跑。同时,物业为更好服务业主,坚决落实2341原则(居民反映普通问题20分钟响应,30分钟解决,4小时协调解决,重大问题或特殊情况1天内给出解决方案并及时跟进)。

协同共治绘就和谐画卷

社区积极搭建沟通平台,每月定期组织“物业—居民面对面”座谈会,居民畅所欲言反馈生活困扰,物业诚恳回应制定整改措施;同时,社区与物业积极开展文化活动,“邻里节”“杏福满满采摘节”“健康义诊”等系列活动,拉近居民间的距离,让小区人情味更浓,邻里矛盾纠纷同比降低,社区凝聚力显著增强。

烟台高新区马山街道海澜社区通过敦促物业细化服务、践行评价新规,进一步提升了社区居民幸福感、安全感。下一步,烟台高新区马山街道海澜社区将以此为样板,让居民们享受优质物业服务,在社区里拥有更加美好的生活。

 编辑:曼妮     审核:同期声                         文图/吕本政 曹庆丽


 


【作者:吕本政 曹庆丽】

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