每日新闻网讯（石海锋）近日，公安县斗湖堤市场监管所成功调解了一起跨区域消费投诉，为远在浙江宁波的赵女士挽回了经济损失，赢得其高度赞誉，赵女士通过邮寄方式专程送来锦旗致谢。
据了解，6月26日，该所接到国家信访局转办的赵女士投诉件。赵女士称，她通过微信平台支付 3000 元购买了一台湖北帅香多层锅巴机，收到货后发现是三无产品，存在严重质量问题和安全隐患，多次与销售商沟通无果。由于赵女士身处浙江宁波，跨区域维权让她犯了难，于是向公安县斗湖堤市场监管所寻求帮助。接到投诉后，该所高度重视，迅速安排专人展开调查。由于赵女士提供的市场主体信息不明确，给调查工作带来了难度。工作人员没有丝毫退缩，一边通过注册登记平台进行大数据排查，一边深入社区实地走访摸排。经过多日奋战，工作人员凭借扎实的工作作风和敏锐的洞察力，在一处不起眼的铝合金建材加工点发现了线索，最终查明该锅巴机实为一名铝合金师傅自制并在网络平台销售的三无产品。随后，工作人员多次与该铝合金师傅沟通，积极宣传相关法律法规，使其认识到自身行为的违法性。经过耐心细致的调解，双方最终达成一致协议，商家同意为赵女士办理退货款手续，这起跨区域消费纠纷得以圆满解决。
在整个案件处理过程中，公安县斗湖堤市场监管所用实际行动诠释了市场监管部门为人民服务的宗旨，切实维护了消费者的合法权益，也彰显了跨区域协同监管的力量。赵女士称赞道：“尽管相隔千里，但工作人员热情帮忙，这么快就解决了问题，让我感受到了温暖和关怀。”此次成功处理跨区域投诉案件，不仅提升了市场监管部门的良好形象，更为跨区域消费维权工作提供了宝贵经验。该所将继续立足本职工作，积极为群众办实事，不断提升服务质量和水平，为营造良好的消费环境贡献力量。
在此，也提醒广大消费者，在购买商品时，务必选择正规渠道，注意查看产品标识及相关信息。如遇消费纠纷，及时保留证据并拨打投诉举报电话，积极维护自身合法权益。 编辑：王明 审核：同期声
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