来源：每日新闻网 | 时间：2023-09-28 09:11:00 | 点击：32440
每日新闻网讯（通讯员 陈文强）为提高营销网建工作水平，连日来，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局聚焦“服务短板、服务方式、服务质量”三个方面，采取有力措施，不断提升服务能力。
聚焦服务短板，提升工作基础。开展“查不足、补短板”活动，通过发放调查问卷，找出日常拜访、服务工作的不足，认清与标杆单位的差距，明确整改措施，建立责任清单，制定服务提升计划，力争达到先进水平。
聚焦服务方式，提升工作效率。充分运用企业微信等平台，根据客户分布和距离远近采取“线上+实地”相结合的方式开展客户拜访服务，提升日常拜访的覆盖面；充分运用客户经理移动平台“大脑”作用，梳理、汇总、分析客户数据，为有效经营指导提供依据。
聚焦服务质量，提升客户满意。加强客户经理服务指导工作的策略性，通过对客户档级成长、销售状况的动态分析，根据实际选择最适合的服务指导策略，逐步杜绝“服务不足”和“服务过剩”的现象，提高客户对服务的获得感。编辑：王铭 审核：同期声
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